Accoglienza e ascolto

L’attività di accoglienza e ascolto è quella da cui prende origine l’Associazione.

Il Pozzo di Giacobbe è una “porta aperta” dove tutte le persone in difficoltà possono incontrare Volontari ed Educatori preparati per ascoltarle e accompagnarle nella ricerca di soluzioni ai propri problemi.

Convegno a Villa La Magia per parlare di avviamento al lavoro di donne in difficoltà

Valutata la situazione con un primo colloquio di accoglienza, cerchiamo di definire con la persona ascoltata un progetto di aiuto specifico, sostenibile e rispettoso delle potenzialità e della dignità di ciascuno. Nell’ambito di questo progetto, quando necessario e compatibilmente con le risorse della comunità, vengono offerti degli aiuti concreti (generi alimentari di prima necessità).

In ogni caso viene garantita un’azione di orientamento e accompagnamento ai servizi e alle risorse del territorio.

Il Pozzo di Giacobbe è un luogo attraverso cui la comunità cristiana vive concretamente la dimensione dell’ospitalità nei confronti di chi si trova in una situazione difficile. L’attività di un Centro di Ascolto non si esaurisce nella relazione con le persone incontrate. Implica un’interazione con il territorio finalizzata a individuare le possibili risposte ai bisogni delle persone. Sollecita una comunicazione con la comunità tesa a renderla più consapevole e corresponsabile nei confronti delle povertà accolte. L’efficacia di un Centro di Ascolto non si misura nel numero delle situazioni “risolte” ma nell’apporto fornito alla costruzione di una comunità capace di condividere i bisogni per restituire dignità alle persone.

L’attività di accolgienza e ascolto che svolgiamo assolve a tre funzioni fondamentali:

• ASCOLTO – cioè la disponibilità ad un incontro con l’altro finalizzato a stabilire un dialogo ed un rapporto che permettano una corretta lettura del bisogno e nell’individuazione delle possibili risposte
• ORIENTAMENTO – chiarire la domanda per poi informare la persona sulle risorse esistenti che potrebbero dare risposta parziale o totale ai suoi problemi
• RICERCA DI SOLUZIONI – vale a dire la condivisione della situazione di bisogno e la ricerca di possibili risorse che possano risolvere il bisogno.

Il Pozzo di Giacobbe è quindi uno spazio d’ascolto e di sostegno per le persone in difficoltà e per le comunità territoriali; un luogo dove individuare situazioni di emarginazione presenti nel territorio per poi essere filtro fra persona, comunità ed istituzioni.

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